Service Desk Mitarbeiter

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Administration im Active Directory
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit windows 11, MS Office und mobilen Endgeräten
• Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Hardware- und Netzwerktechnik
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2-C1)

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland

• ein festes Monatsgehalt

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team

• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen

• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden

• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung., * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Vithursan Sundaralingam beantwortet Ihre Frage gerne.