IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Yellowshark

Zürich, Switzerland

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Intermediate

Compensation

CHF 90K

Remote

Zürich, Switzerland

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

DNS

Virtual Private Networks (VPN)

Windows Server

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

Bearbeitung und Koordination dringender Incidents bei KMU-Kunden

Zentrale Ansprechperson bei Eskalationen und kritischen Systemmeldungen
Enge Abstimmung mit Service- und Support-Koordination sowie Engineering- und Operations-Teams
Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen über ein zentrales RMM-Monitoring-Tool
Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen in Microsoft- und Server-Umgebungen
Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Incident- und Eskalationsprozesse
Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung, Betriebsinformatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ

Mindestens 2 4 Jahre Berufserfahrung nach Ausbildungsabschluss in einer ähnlichen Funktion, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
Erfahrung mit Windows Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid)
Gute Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken
Ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in Eskalationssituationen
Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)
Teamorientierte Persönlichkeit mit Interesse an fachlicher Weiterentwicklung
Im Besitz des Führerausweises der Kat. B