IT-Supporter (gn)

ManpowerGroup Deutschland
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Compensation
€ 40K

Job location

Tech stack

iOS
Virtual Private Networks (VPN)
Local Area Networks
Microsoft Office
Wide Area Networks
Information Technology

Job description

  1. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  2. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  3. Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  4. Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  5. Administration im Active Directory
  6. Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
  7. Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  8. Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
  9. Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
  10. Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  11. Unterstützung von IT- Projekten
  12. Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Benefits & conditions

  • 37.000 bis 40.000,-€
  • 30 Tage Urlaub
  • Langszeit Projekt
  • Übernahme möglich

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