TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Expectra

Paris, France

6 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Intermediate

Compensation

€ 36K

Job location

Remote

Paris, France

Tech stack

Microsoft Windows

Identity and Access Management

Microsoft Office

Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)

Information Technology

Job description

Effectif : 220 personnes

Service support : 1 responsable support + 2 techniciens support N1 / N2, Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d'une petite équipe, vous prenez en charge :

Le support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers) : aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels à leur disposition, support téléphonique et mail de premier niveau, traitement des demandes ou transfert aux personnes compétentes, suivi des demandes (enregistrement dans l'outil de ticketing, rédaction de fiches d'intervention ...) ;
La maintenance des salles de réunion et des systèmes de visioconférences : administration des équipements, support fonctionnel, coordination avec le prestataire ;
La maintenance et la gestion des équipements informatiques et téléphoniques : suivi des procédures d'installation et fiches qualité, homogénéisation des configurations de poste, inventaire du parc une fois par an et gestion du stock ;
Le déploiement, l'administration et le support sur les équipements et forfait de téléphonie fixe et mobile ;
La gestion des comptes sur les différentes plateformes de gestion d'identité suivant la charte de nommage en vigueur ;

Vous participez également aux projets liés aux évolutions des équipements, à la veille technologique, à la rédaction de modes opératoires et de procédures et à la résolution des problèmes liés au poste de travail.

Requirements

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et de bonnes connaissances en Windows 10, Microsoft Office, systèmes réseaux et outils de ticketing (GLPI).

Vous avez un sens aigu du service, un bon relationnel ainsi qu'une vraie capacité à travailler en équipe.

Rigoureux.se et réactif.ve, vous êtes autonome pour organiser votre travail et mener vos actions dans le respect des délais.