E-Commerce Operations Specialist

Husqvarna AB

Ulm, Germany

10 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German, English

Job location

Ulm, Germany

Tech stack

Microsoft Excel

SAP Applications

Backend

Data Management

Job description

Verantwortung für Forecasting und Planung unseres E-Commerce-Geschäfts in den jeweiligen internen IT-Systemen über alle Märkte und Lagerstandorte hinweg
Schnittstelle zu Kolleg:innen im Finance-Bereich sowie zu unserem Shared Service Center für Finance und Customer Service
Prozessverantwortung für unsere E-Commerce-After-Sales-Prozesse, insbesondere Konzeption und Steuerung der Abläufe in Customer Service, Garantie- und Servicefällen sowie im Retourenmanagement
Gesamtverantwortung für die Auftragsabwicklung, Sicherstellung eines reibungslosen Orderflows sowie effektive Klärung problematischer Bestellungen (Zahlungsfehler, Lieferausnahmen, Adressprobleme, Betrugsfälle)
Pflege der E-Commerce-Stammdaten in den Backend-Systemen sowie Sicherstellung von Genauigkeit und Konsistenz zwischen SFCC, SAP und angebundenen Plattformen, Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist - und was Du bewegen willst. Unsere Benefits für Dich
Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
Hausverkauf für Mitarbeitende
Sozialfond des Betriebsrats
Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
… und vieles mehr

Requirements

Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in einer E-Commerce-orientierten Backoffice-/Operations-Rolle bei einem Hersteller von Konsumgütern oder in einem vergleichbaren Umfeld
Verständnis für die Komplexität eines E-Commerce-Betriebs über alle relevanten Geschäftsbereiche hinweg (Sales, Supply Chain, Finance, After-Sales)
Idealerweise Erfahrung in der Salesforce Commerce Cloud Backend-Administration sowie mit ERP-Systemen wie SAP
Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-Tool-Suite, insbesondere Excel und vergleichbaren Planungstools
Teamgeist: Erfolg ist kein Solo-Projekt, sondern Teamarbeit - innerhalb und außerhalb des eigenen Teams
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an Zusammenarbeit
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil - souverän im Präsentieren vor Stakeholdern auf allen Organisationsebenen, sowohl persönlich als auch remote
Führerschein sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

About the company

Last date to apply: We are continuously accepting applications Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen. Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst? Als E-Commerce Operations Specialist betreust, überwachst und unterstützt du unsere relevanten E-Commerce-Backend-Prozesse - insbesondere Customer Service, Supply Chain, After-Sales und Finance. Dabei arbeitest du eng mit unserem eigenen Team sowie funktionsübergreifend mit Stakeholdern aus den beteiligten Bereichen und Teams zusammen.