Mitarbeiter IT Support

Gemeinde Kreuzau
Kreuzau, Germany
13 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Kreuzau, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Citrix Systems
Web Applications
Information Technology
Operational Systems

Job description

  • Installation, Konfiguration, Betreuung der PC-Arbeitsplätze und Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur

  • Erster Ansprechpartner im Bereich Hotline, Helpdesk, First- und Second-Level (Anfragen, Störungen, Probleme)

  • Kategorisierung, Dokumentation von Fragestellungen und Lösungen im Helpdesk-System

  • Durchführung Fehleranalysen (Identifizierung der Störung und Fehlerursache, Maßnahmenrecherche zur Fehlerbeseitigung und Lösung der Störungen

  • der Anwendungssupport erfolgt rund um die interne IT (M365, D3 EMS System, Swyx Telefonsoftware, Citrix usw.). Hier handelt es sich sowohl um lokale als auch webbasierte Software.

  • Unterstützung bei anstehenden Rollouts von Soft- und Hardware.

Requirements

  • Idealerweise verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ähnlicher Ausrichtung oder sind erfolgreicher Quereinsteiger über einen technischen Beruf mit mehrjähriger Berufserfahrung

  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Installation, der Konfiguration, dem Betrieb und der Betreuung von PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten

  • Kenntnisse in der aktuellen IT-Hardware unterschiedlicher Hersteller, in den Betriebssystemen Windows und iOS sowie Standardbüroapplikationen (z.B. M365)

  • Fähigkeit, Sachverhalte zu verstehen und diese einfach und verständlich zu dokumentieren

  • Freude an Teamarbeit und am Umgang mit Benutzern

  • Rasche Auffassungsgabe sowie ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung bei der Erledigung der Arbeiten

  • Bereitschaft zu Fort- u. Weiterbildungen

  • Kenntnisse im Verwaltungsbereich sind wünschenswert

Benefits & conditions

  • Ein Entgelt unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzungen bis EG 8 TVöD des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)

  • Ein abwechslungsreiches und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Vollzeit (39 Std/Woche) im Rahmen der flexiblen Arbeitszeit bei 5-Tage-Woche

  • Eine Urlaubsgewährung von 30 Tagen jährlich entsprechend der tariflichen Regelungen

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

  • Die Mitarbeit in einem engagierten Team, kollegialen Austausch und kollegiale Unterstützung

  • Alle im öffentlichen Dienst gewährten Sonderzahlungen, wie jährliches Leistungsentgelt, jährliche Sonderzuwendungen o.ä.

  • Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung ZVK)

  • Attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

  • Berufliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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