Supporter-Anwender- und Clientsupport

univativ GmbH & Co. KG

Wiesbaden, Germany

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Intermediate

Compensation

€ 48K

Wiesbaden, Germany

Microsoft Active Directory

Ubuntu (Operating System)

Computer Security

Linux

Hyper-V

Issue Tracking Systems

Microsoft Servers

Citrix Systems

Remote Desktop Services

SUSE Linux

Operational Systems

Arbeitsumgebung einrichten für neue Beschäftigte
Benutzerstellvertretungen einrichten
Erstellen von Aktenplanpositionen ("Knoten")
Testen der Aktenplanposition
Dokumentvorlagen erstellen
Größere Um Protokollierungen (mandantenweit & mandantenübergreifend)
Vorlagensammlung zur Verfügung stellen, Vorlagenpflege
Vorlagen für Spalteneinstellungen zur Verfügung stellen
Musterverfügungen erstellen
Unterstützung der Anwendenden bei Problemen / Fragen zu DMS 4.0
Unterstützung der Anwendenden bei Problemen / Fragen mit mobilen Endgeräten
Zeitweise Übernahme des hausinternen Rückrufservices
Elektronische Aufnahme von Störungen und Anforderungen und Weiterleitung durch geeignete technische Kommunikationsmittel (Remedy-Ticket-System) an HZD-Supportspezialisten
Dokumentation der eigenen durchgeführten Arbeiten (nach Vorgabe des Auftraggebers)
Erstellung/Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern.

Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management
Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten - insbesondere Windows 10/11
Du arbeitest sicher im Active Directory
Du kennst ITIL-Prozesse und wendest diese an
Du hältst die Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien ein und setzt sie um
Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE
Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen. Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.

Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 46.000 € und 48.000 €
Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser "Recruit a Friend"-Programm
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf