Mitarbeiter User Help Desk (UHD)

• Du sorgst gemeinsam mit Deinem 5-köpfigen Team für einen erstklassigen 1st-Level-Support - telefonisch, per Ticketsystem oder direkt vor Ort.
• Du analysierst, bearbeitest und löst Störungen und Anfragen rund um Hard- und Software.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Desktop-Systeme auf Basis von MS Windows sowie mobile Geräte (iOS).
• Du betreust die Office-IT (Arbeitsplatzrechner, Drucker, Peripheriegeräte) und unterstützt Kolleg:innen bei IT-Fragen im Alltag.
• Du wirkst mit bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer IT-Systeme und bringst Deine Ideen in abteilungsübergreifende Projekte ein.
• Du unterstützt unser UHD Team in Berlin (i.d.R. remote) in Basisaufgaben.
• Nach der Einarbeitung stellst Du gemeinsam mit Deinem Team die serviceorientierte Rufbereitschaft sicher - mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme.

• Begeisterung für IT und Lust, Dich in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
• Motivation, Dich im Bereich User Help Desk einzuarbeiten - auch wenn Du noch keine lange Berufserfahrung mitbringst
• Idealerweise erste Kenntnisse in einem oder mehreren dieser Bereiche:

• Administration von Windows-Clients
• Office-IT (Netzwerk, Hardware, Software, mobile Geräte)
• Mobile Device Management (iOS, MS Intune)
• Softwareverteilung und Paketierung

• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, lösungsorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft und in Ausnahmefällen Reisebereitschaft zu unserem Zweitstandort in Berlin

* Sicherheit: Bei uns erhältst Du eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden und 30 Urlaubstagen - zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei. * Fairness: Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Einkommen belohnt. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Mitarbeiterangeboten, Zusatzleistungen und Zuschuss zum HVV-Ticket * Flexibilität: Flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich und unser Beitrag zu Deiner Work-Life-Balance. * Weiterentwicklung: Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind. * Teamspirit: Wir sind ein starkes, stabiles Team, das sich auf partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang verlässt - bei uns zählt der Mensch.