Technical Support Professional

Buscamos a un/a Technical Support Professional - Generalista con sólida experiencia en plataformas de monitorización, automatización y gestión de entornos críticos. Serás clave en la evolución de nuestras soluciones de observabilidad, participando en proyectos estratégicos y trabajando con herramientas punteras utilizadas a gran escala.

Si te motiva trabajar en entornos de alta disponibilidad, liderar mejoras, automatizar procesos y garantizar la visibilidad completa de aplicaciones y sistemas… ¡te va a encantar este rol!, * Liderar proyectos de implementación y mejora de plataformas de monitorización.

• Coordinar equipos técnicos y stakeholders asegurando cumplimiento de SLAs y objetivos.
• Colaborar con los equipos de aplicaciones para definir y optimizar monitorización en nuevos proyectos.

️ Monitorización & Observabilidad

• Configurar, desplegar y mantener herramientas de observabilidad (Grafana, ELK, CheckMK, OBM…).
• Diseñar y gestionar componentes de monitorización, alertas y paneles.
• Supervisar la infraestructura para garantizar rendimiento, disponibilidad y escalabilidad.
• Realizar monitorización sintética (JMeter).

️ Operación Técnica

• Diagnosticar incidentes, realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas.

• Automatizar tareas mediante scripts en Python para mejorar la eficiencia operativa.

• Mantener políticas de seguridad y asegurar integridad en la gestión de datos.

• Experiencia avanzada en: Grafana, ELK (Elasticsearch-Logstash-Kibana), CheckMK, OBM.

• Monitorización sintética (JMeter).

• Desarrollo de scripts en Python para automatización.

• Experiencia con: Jira, Confluence, Remedy.
• Gestión de proyectos y control de versiones con Git.
• Conocimientos básicos de Windows Server.
• Nociones de Power BI y SQL.
• 5 años de experiencia en entornos críticos 24/7 y en mantenimiento/desarrollo de plataformas de monitorización.
• Catalán alto imprescindible

Porque aquí tu talento se valora y se potencia: 23 días de vacaciones para que recargues energías. Retribución flexible: restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales! Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. Programa "Tráete a un amigo": ¡bonificación asegurada! Formación continua y certificaciones oficiales. Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.