Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario

EUROPREVEN, empresa referente en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales, busca incorporar a su equipo de Valencia a un/a Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario, con ganas de desarrollarse en un entorno estable y profesional., Dar soporte y atención a usuarios en el uso de nuestras plataformas de software propias, garantizando una gestión eficaz, organizada y profesional de consultas e incidencias., * Atención al usuario a través de los canales oficiales: teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.

• Resolución de consultas e incidencias relacionadas con las plataformas de software de la compañía.
• Gestión de altas y bajas de usuarios, así como asignación de permisos y roles.
• Comprobación y seguimiento de actualizaciones en las distintas plataformas.
• Documentación de procesos e incidencias.
• Comunicaciones periódicas a la administración de datos SPA conforme a la normativa vigente.

• Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado/Licenciatura.
• No se requiere especialidad concreta, pero sí alta capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.
• Muy valorable experiencia en departamentos de atención al cliente.
• Manejo fluido de entorno Windows.
• Dominio de paquete Office.
• Alta competencia digital., * Atención al cliente con comunicación asertiva y actitud facilitadora.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
• Escucha activa y empatía.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión transmitiendo calma, especialmente por vía telefónica.
• Redacción clara y estructurada.
• Organización y gestión de prioridades en entornos con interrupciones constantes.
• Flexibilidad y agilidad para cambiar de tarea.
• Atención al detalle.
• Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua.
• Enfoque resolutivo ante incidencias técnicas y funcionales.

Este puesto requiere una persona acostumbrada a trabajar en entornos de multitarea, con capacidad de mantener la calma y el orden incluso ante múltiples gestiones simultáneas.

• Contrato indefinido
• Salario: 19.000 € brutos anuales.
• Buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
• Jornada completa: De lunes a jueves de 8:00 h a 14:00 y de 15:00 a 17:00 Horas/ Viernes de 8:00 a 15: horas.