Hoofd beheer ict

Als Teamleider IT Specials bij het Ministerie van Financiën leid je het team dat werkplek, infra, netwerk en applicaties stabiel houdt. Je stuurt op continuïteit, incident- en problemmanagement, prioritering, change/release en structurele verbeteringen.

Doel van de rol: Leidinggeven aan het IT Specials-team en zorgen voor betrouwbare, veilige en efficiënte IT-dienstverlening door het realiseren van verbeteringen, het coördineren van werkzaamheden en het ondersteunen van stakeholders. - Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleden; bewaken van capaciteit, prioriteiten en voortgang. - Coördineren van IT-specials werkzaamheden (o.a. changes, projecten, incidenten/escalaties) en borgen van kwaliteitsstandaarden. - Vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen en afstemmen met interne klanten en leveranciers. - Bewaken van beschikbaarheid, performance en security; signaleren van risico's en initiëren van verbeteracties. - Opstellen en monitoren van KPI's, rapportages en procesafspraken (bijv. ITIL/servicemanagement). - Stimuleren van standaardisatie, automatisering en continu verbeteren binnen het team en de IT-keten. Vereiste vaardigheden en ervaring - Leiderschap: ervaring met teamleiding, coaching en stakeholdermanagement. - IT-kennis: brede basis in infrastructuur, applicatiebeheer en/of operations; affiniteit met security en compliance. - Procesgericht: werken met servicemanagementprocessen (bijv. ITIL) en projectmatige aanpak. - Communicatie: helder schakelen tussen techniek en business; besluitvaardig en resultaatgericht. - Analytisch: probleemoplossend, risico- en impactanalyse, prioriteren onder druk. Succescriteria Hoge klanttevredenheid, stabiele IT-dienstverlening, voorspelbare delivery, aantoonbare verbeteringen in kwaliteit, security en efficiency. Dit ga je doen Bij het Ministe...