Technisch Support Engineer (GIS)

Als Technical Support Engineer ben je de schakel tussen klanten en de interne organisatie van onze opdrachtgever met betrekking tot technische ondersteuning. Je zorgt ervoor dat klanten toegang krijgen tot de producten en bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen. Je neemt verantwoordelijkheid over meldingen van klanten en zorgt dat deze naar volle tevredenheid worden afgehandeld. Je schakelt hierbij tussen de afdelingen Operations, Sales, R&D en Product Management. Ook train je klanten in het gebruik van de inhouse software. Binnen afdeling Operations draag je actief bij aan activiteiten op gebied van GIS en datamanagement.

Toegang verzorgen tot het platform voor nieuwe en bestaande klanten en leveren van fysieke producten; Geven van externe trainingen en consultancy; Onderzoeken en oplossen van klantmeldingen; Zorgdragen voor snelle en accurate terugkoppeling naar klanten; Zorgdragen voor goede registratie en rapportage van klantmeldingen; Beheren van relevante data en services; Borgen van kennis en zorgen voor interne en externe kennisdeling; Ondersteunen van organisatie met GIS en datamanagement activiteiten.

HBO+ werk- en denkniveau met een geografisch component; Sterke probleemoplossende vaardigheden; Uitstekende klantgerichte vaardigheden; Excellente mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; Zelfstandig en flexibel; Ervaring met het werken in GIS pakketten; Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;

Kennis van en ervaring met de volgende sofware pakketten is een pré: Microsoft SQL server - Postgres SQL- Geoserver - ESRI ArcMap - ERDAS Apollo - FME

Sinds 2002 zijn wij succesvol in het invullen van high end functies binnen de IT. Wij zijn een niche kantoor en kunnen daardoor persoonlijke aandacht geven. Door onze ervaring begrijpen wij zowel onze kandidaten als onze opdrachtgevers en hebben wij veel kennis van de IT markt. Wij waarderen een uitdagende samenwerking met onze kandidaten en opdrachtgevers. Wij willen het verschil maken, werken snel, professioneel en denken in oplossingen. Door elkaar scherp te houden en wederzijds uit te dagen ontstaat een basis voor een duurzame relatie en gedeeld succes.