ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80-100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)

CM Informatik AG
Schaffhausen, Switzerland
4 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Remote
Schaffhausen, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Computer Security
Information Technology

Job description

  • Koordination von kleineren ICT-Vorhaben (z. B. Umzüge, Reorganisationen, Onboardings neuer Kundinnen und Kunden)
  • Abstimmung mit Kundschaft, Supportteam, Netzwerk, Applikationsverantwortlichen und weiteren internen Stellen
  • Dispatching von Kundenanfragen sowie Überwachung der SLA-Einhaltung
  • Kontrolle und Koordination von Lager- und Hardwarebestellungen
  • Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support - remote und vor Ort
  • Selbständige Durchführung von Auslieferungen, Migrationen, Rollouts und Umstellungen
  • Teilnahme an technischer Rufbereitschaft / Pikettdienst
  • Erstellen und Pflege von Anleitungen, System- und Anwenderdokumentationen sowie Lernvideos
  • Mitarbeit in der Ausbildung unserer ICT-Lernenden
  • Beratung bei Spezialanfragen
  • Erstellung von Offerten für Spezialanfragen oder aus Projekten

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Stufe HF in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
  • Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
  • Erfahrung in der Koordination oder im Dispatching über mehrere Teams
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Netzwerk, Telefonie sowie Cyber-/Informationssicherheit
  • Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an neuen Technologien
  • ITIL- oder M365-Zertifizierungen von Vorteil
  • Eigeninitiative, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Führerausweis Kategorie B

Benefits & conditions

  • Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im On-Prem und M365-Umfeld mit viel Selbstverantwortung
  • Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
  • Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
  • Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Fokus steht

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