IT-Support Mitarbeiter Projekt Support
Broadcast Solutions GmbH
Monheim am Rhein, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Monheim am Rhein, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Remote Infrastructure Management
Job description
- Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte.
- Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie - je nach Bedarf vor Ort oder remote - und gewährleisten einen reibungslosen Service.
- Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter.
- Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung.
Requirements
- Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg - Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art.
- Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung.
- Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen.
- Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt.
- Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Benefits & conditions
- Leistungsgerechte Bezahlung und weitere überbetriebliche Leistungen
- Ein dynamisches und engagiertes Team sowie berufliche Herausforderungen
- Den Reiz mit internationalen Kunden weltweit zusammen innovative Lösungen zu finden
- Hilfsbereite Kolleg*innen, die bei der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite stehen und auch nach der erfolgreichen Einarbeitung bei der Lösungsfindung helfen
