IT Support Consultant

Somos líderes en soluciones de software para cadenas de suministro y ayudamos a las organizaciones a optimizar sus operaciones, reducir costes y mejorar la eficiencia.

Infios busca un consultor de soporte IT para incorporarse a nuestro equipo. En este puesto, se encargará de dar soporte a nuestros clientes en los proyectos ya instalados y entregados a los clientes., * Recepción, análisis y resolución de incidencias funcionales y técnicas

• Identificación de la causa raíz (root cause analysis) y propuesta de soluciones
• Desarrollo y aplicación de hotfixes en Java/Spring Boot y PL/SQL.
• Documentación clara de incidencias, soluciones y procedimientos internos.
• Interacción con los equipos de desarrollo y proyectos cuando sea necesario escalar.
• Soporte a clientes mediante herramientas de ticketing, correo o reuniones online.
• Participación en guardias de soporte (semanales o fines de semana, según calendario).
• Asegurar los niveles de servicio (SLA) acordados con cada cliente.

• Titulación en ámbito IT (especialista en software o experiencia práctica equivalente) con conocimientos de programación, idealmente en Java/Spring Boot y PLSQL, e interés o experiencia en bases de datos relacionales (preferiblemente Oracle).
• Valorable experiencia previa en soporte de aplicaciones, soporte de software o entornos operativos críticos.
• Capacidad para depurar logs, identificar errores y trabajar con herramientas de monitorización.
• Fuertes habilidades de comunicación y una personalidad segura y proactiva.
• Pensamiento lógico y estructurado con capacidad para trabajar de forma independiente.
• Fiabilidad, flexibilidad, compromiso y resiliencia.
• Excelentes conocimientos de español y valorable inglés.
• Experiencia previa en sistemas WMS, ERP, logística o entornos similares será un plus.
• Disposición para poder hacer guardias de soporte.
• Disposición para desplazamiento a las instalaciones del cliente en casos puntuales.