First Line Support Engineer - Retail

Als Helpdesk Engineer Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en klanten die problemen hebben met winkelsoftware en IT-systemen. Je zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien en helpt gebruikers snel weer aan het werk.

• Beantwoorden van vragen van klanten of medewerkers over hardware, software en kassasystemen
• Onderzoeken en oplossen van technische problemen op afstand of ter plaatse
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Documenteren van incidenten en oplossingen zodat collega's ook kunnen leren
• Samenwerken met collega's en technische teams om problemen definitief op te lossen
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en verbeteringen voorstellen

Kort samengevat: Jij zorgt ervoor dat winkelsoftware en systemen betrouwbaar werken en dat gebruikers snel geholpen worden.

Je bent iemand die van IT houdt, technisch sterk is en goed kan communiceren met gebruikers.

• Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft
• Ervaring heeft met helpdesk, support of IT in een retailomgeving
• Kennis heeft van Windows, netwerken, hardware en software
• Klantgericht, analytisch en oplossingsgericht is
• Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren
• Zelfstandig kan werken, maar ook goed samenwerkt in een team
• Je spreekt Nederlands en Frans.

Je komt terecht in een professionele en dynamische omgeving met veel mogelijkheden om bij te leren.

Je mag rekenen op:

• Loon bespreekbaar en extra voordelen
• Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen
• Laptop en smartphone
• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
• Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega's