IT-Support Spezialist gesucht in Schwabach

• Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)
• Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
• Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben
• Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams
• Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen
• Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen
• Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement
• Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen
• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server
• Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse
• Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen
• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
• Fließendes Englisch (B2)
• Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit

• Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus
• Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten
• Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen
• Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen

Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung. Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich. Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro). Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch - eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.