UX Research & Design Intern, Site Experience

In der Rolle als UX Research & Design Intern im Site Experience Team bist du das Bindeglied zwischen unseren Mitarbeitenden und dem Campus der Zukunft. Du arbeitest an der Schnittstelle von Arbeitsumfeld, Services, und digitalen Tools. Deine Mission: Die "Site Experience" für rund 15.000 Mitarbeitende in Basel und Kaiseraugst durch datenbasierte Insights und menschenzentriertes Design (Human-Centered Design) aktiv mitzugestalten und zu verbessern.

In diesem Jahr wirst du lernen, wie man UX-Methoden in einem grossen Corporate-Setting strategisch anwendet. Du wirst Erfahrungen in der End-to-End-Durchführung von Research-Projekten sammeln und lernen, wie man qualitative Daten in strategische Entscheidungen übersetzt und als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams fungierst.

Die Dauer des Praktikums liegt bei 12 Monaten und findet am Standort Basel statt.

Die Möglichkeit

Du arbeitest eng mit dem Site Experience Team, Product und Service Ownern, und verschiedenen Business Partnern zusammen.

Ausserdem warten folgende spannende Aufgaben auf dich:

• User Research & Insights: Du planst und führst qualitative und quantitative Research-Aktivitäten durch (z. B. Interviews, Umfragen, Beobachtungen), um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden vor Ort zu dokumentieren, verstehen und transparent darzustellen.
• Journey Management: Du unterstützt bei der Entwicklung und Pflege von "Employee & Site Experience Journeys", Personas und Empathy Maps, um das Erlebnis am Standort ganzheitlich zu optimieren.
• Data & Measurement: Du hilfst dabei, CX-Metriken zu definieren und auszuwerten. Du unterstützt den Aufbau unseres "Site Experience Hubs", indem du Feedback-Daten analysierst und visualisierst.
• Prototyping & Design Sprints: Du übernimmst die Verantwortung kleinerer Projekte oder Design Sprints - von der Ideation bis zum einfachen Prototypen.
• Consulting: Du agierst als Partner für andere Teams, um sicherzustellen, dass deren Lösungen nutzerzentriert entwickelt werden.

• Ausbildung: Master- oder Bachelorabschluss in Psychologie, Human-Computer Interaction (HCI), Kognitionswissenschaften, Anthropologie oder einem verwandten Feld. (Hinweis: Bei einem Bachelor-Abschluss setzen wir erste praktische Erfahrungen voraus).
• Erfahrung: Erste praktische Erfahrung mit UX-Research-Methoden (Interviews, Usability Tests, Fokusgruppen, Surveys) ist ein Muss - sei es durch Universitätsprojekte oder vorherige Praktika.
• Datenanalyse: Fähigkeit, komplexe qualitative Daten zu synthetisieren und in klare Insights zu verwandeln bzw. praktische Erfahrung in Datenanalyse, um quantitative (Feedback-) Daten auszuwerten.
• Kommunikation: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), um Findings überzeugend vor Stakeholdern zu präsentieren.
• Methoden: Vertrautheit mit Design Thinking, User Centered Design, Erstellung von Journey Maps/Personas und quantitativen User-Research-Methoden.
• Tools: Grundkenntnisse in Prototyping/Design-Tools (z. B. Figma, Lucid) und Umfrage-Tools (z. B. Qualtrics, Google Forms).
• Mindset & Tech: Du bist ein proaktiver, kommunikativer, feedbackfreudiger Teamplayer mit Pioniergeist, der Verantwortung übernimmt und Begeisterung für moderne Tech-Stacks (z. B. PyCharm, Dataiku, Streamlit) mitbringt.