Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F)

CITECH

Paris, France

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Senior

Compensation

€ 85K

Job location

Remote

Paris, France

Tech stack

Unit Testing

Information Systems

Chatbots

Test Scripts

ServiceNow

Job description

Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l'équipe de l'un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale., Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l'effort technique associé

Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente)

Développer et mettre en œuvre les scripts d'intégration avec le Système d'Information existant

Concevoir les cas d'utilisation et les scripts de tests d'intégration

Assurer les tests unitaires et la Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF)

Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes

Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges, ️ Maîtrise des modules FAQ, Chatbot et Marketing de ServiceNow

️ Architecture et Design de la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques standards)

️ Développement de scripts d'intégration SI

️ Maîtrise de la conception et mise en œuvre des processus métiers CRM, * Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

Des missions de longues durées
Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
Une mobilité que si vous le souhaitez
Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )
Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
Une flexibilité sur la gestion de vos repas

Requirements

Vous êtes un profil Senior justifiant de plus de 7 ans d'expérience globale, dont une expertise pointue de 5 à 7 ans spécifiquement sur la solution ServiceNow CSM PRO. Vous avez déjà mené avec succès des projets de déploiement de taille similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles, votre sens de l'écoute et votre aptitude à évoluer en autonomie dans des contextes multiplateformes.

Stack technique

️ Expertise ServiceNow CSM PRO (Version Zurich ou récente)