Technicien Support Expérimenté (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien informatique de proximité, support utilisateurs expérimenté. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils numériques.
Activités principales * Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail * Assister, conseiller et former les utilisateurs à distance ou sur site * Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes utilisateurs * Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes informatiques * Garantir le bon fonctionnement des installations * Traiter les pannes signalées via l'outil de ticketing ITSM * Gérer le parc informatique et le déploiement des applications * Garantir un bon niveau de sécurisation des postes * Former et accompagner les utilisateurs sur les environnements Microsoft 365 et Windows * Gérer les domaines et comptes utilisateurs via Active Directory (intégration des postes au domaine)
Requirements
Formation & expérience * Bac +2 en informatique * Expérience significative en support de proximité
Compétences techniques * Maîtrise d'Active Directory (intégration au domaine, gestion des comptes utilisateurs) * Maîtrise d'un outil de ticketing ITSM * Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows * Gestion de parc informatique * Habilitation électrique H0/B0 requise
