Technicien Support N2 Junior F/H

nomadia group

Paris, France

9 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, French

Experience level

Junior

Compensation

€ 35K

Job location

Paris, France

Tech stack

API

Software as a Service

Job description

stratégiques Analyser les situations en profondeur et proposer des solutions adaptées et durables Assurer un suivi personnalisé des dossiers jusqu'à leur résolution complète Maintenir une communication claire, rassurante et professionnelle avec les clients Travail collaboratif Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes (développeurs, testeurs, administrateurs) Partager vos analyses pour faire évoluer les produits et les processus Tester et valider les correctifs avant leur mise à disposition des clients Transmission & amélioration continue Contribuer à la base de connaissances (documentation, bonnes pratiques, méthodes de diagnostic) Participer à l'amélioration des outils et des processus Support Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et l'efficacité collective Le profil que nous recherchons Compétences & expérience 2 à 3 ans d'expérience en support technique logiciel Bonne maîtrise des environnements SaaS, des API et des intégrations Goût pour l'analyse, la résolution de problèmes et la qualité de service Savoir être Sens du service client et esprit d'équipe Pédagogie et capacité à expliquer des sujets techniques avec clarté Organisation, rigueur et gestion des priorités Curiosité, envie d'apprendre et de progresser dans un environnement technique Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé avec un réel impact sur la satisfaction client Une équipe bienveillante, collaborative et experte Des échanges réguliers avec les équipes Produit et Tech Un environnement propice à la montée en compétences et à l'amélioration continue Une entreprise en croissance, attentive à la qualité de vie au travail Envie de rejoindre l'aventure NOMADIA et de mettre votre expertise au service de nos clients ? Postulez dès maintenant !, * Analyser les besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable

Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
Support client à distanceCette compétence est indispensable
Apporter une assistance technique aux équipes
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur