IT Service Consultant

Hays
Heidelberg, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Heidelberg, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Desktop Computing
Microsoft Office
Microsoft Operating Systems
Software Architecture
Remote Infrastructure Management
Systems Integration
Software Distribution
Laptops
Baramundi
User Administration

Job description

  • Du fungierst als zentrale Kontaktstelle für die Service- und Störungsannahme im IT-Umfeld und betreust 4 Standorte in Deutschland im 1st- und 2nd-Level Support
  • Du betreust die Anwender an den verschiedenen Standorten per Telefon, Mail oder Fernwartung
  • Du übernimmst den Support von Microsoft Windows 11 sowie MS Office-Anwendungen
  • Außerdem bist du für die Installation, Konfiguration, Rollout und den Support von Clients und Mobile Devices (iPad/iPhone) verantwortlich
  • Auch die User- und Gruppenadministration via Active Directory fällt in deinen Aufgabenbereich ebenso wie die gewissenhafte Ticketbearbeitung
  • Du erstellst und änderst FAQs und Dokumentationen und deckst den täglichen Support in der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem ab, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in oben genanntem IT-Service-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse Microsoft-Betriebssystemen (Windows 7/8/10/11) sowie der Microsoft Office-Produkte
  • Hardwarekenntnisse bezüglich Desktops, Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker und Multifunktionsgeräte
  • Kenntnisse des Active Directory und Baramundi sind wünschenswert
  • Erweiterte Kenntnisse der Benutzerverwaltung
  • Du überzeugst vor allem durch deine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sowie deine ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Deine eigenständige Arbeitsweise, hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft zeichnen dich ebenso aus wie deine systematische und belastbare Vorgehensweise
  • Fachlich bist du hoch kompetent und konzeptionell stark, du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert
  • Sehr gute bis fließende deutsche Sprachkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Benefits & conditions

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

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