Técnico de soporte 1 y 2

Estamos buscando candidatos para el puesto de Técnico de Soporte 1 y 2 que sean apasionados por la tecnología y la atención al cliente. En este rol, serás responsable de ofrecer soporte técnico a nuestros clientes, asegurando que sus sistemas funcionen de manera óptima y eficiente., * Atender y resolver incidencias técnicas a través de tickets y llamadas.

• Proporcionar orientación y soporte a los usuarios en el uso de software y hardware.
• Realizar diagnósticos y solucionar problemas de conectividad y de software.
• Crear y mantener documentación técnica de procesos y procedimientos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento de las solicitudes hasta su resolución completa.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo retos y tienes una actitud proactiva y orientada al usuario, queremos que crezcas con nosotros.

• FP informática, sistemas o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.