it support specialist.

Als IT Support Specialist ben je het kloppende hart van de technische ondersteuning binnen een ultramoderne en groeiende productieomgeving. Je slaat de brug tussen complexe IT-systemen en de eindgebruikers, waarbij je met jouw sociale vaardigheden en hands-on aanpak zorgt dat zowel bedienden als productiecollega's zorgeloos kunnen doorwerken. In nauwe samenwerking met de IT Manager krijg je veel verantwoordelijkheid en de kans om mee te bouwen aan een gloednieuwe site.

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor hardware-, software- en netwerkgerelateerde vragen via diverse kanalen.
• Je garandeert de werking van de systemen, waarbij je prioriteit geeft aan de productieomgeving om stilstanden te voorkomen.
• Je staat in voor de installatie, het onderhoud en de updates van IT-materiaal en het ticketing-systeem.
• Je lost ad-hoc problemen op met betrekking tot het netwerk en denkt proactief mee over structurele verbeteringen.
• Je houdt de inventaris van IT-assets bij en zorgt dat procedures en handleidingen altijd up-to-date zijn.
• Je assisteert de IT Manager bij de uitrol van nieuwe technologische projecten op de site.

• Je beschikt over een relevante achtergrond in IT-support (1ste en 2de lijn). Gemotiveerde schoolverlaters met de juiste attitude komen ook in aanmerking, mits een sterke technische basis.
• Je bent extravert en servicegericht; je vindt het fijn om op de werkvloer aanwezig te zijn en technische zaken helder uit te leggen aan niet-IT'ers.
• Je hebt kennis van Windows-omgevingen, Office 365 en Active Directory. Kennis van netwerken (VLAN, SD-WAN) en virtualisatie (ESXi/Hyper-V) is een sterke troef.
• Je kunt prioriteiten stellen wanneer de productie stilvalt en bent bereid om (op termijn) mee te draaien in een wachtdienstsysteem.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Je bent een probleemoplosser die proactief te werk gaat en niet terugschrikt voor een assessment (inclusief rollenspel en postvakoefening).