ICT-Supporter:in (a) 100% [Ref:2755]

Ihre Aufgaben: - Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Change Requests über das ITSM-System - Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets gemäss ITIL-basierten Prozessen - Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen mittels Remote-Support - Eskalation komplexer oder fachbereichsspezifischer Anliegen an die zuständigen Fachstellen oder Spezialisten - Laufende Pflege der Systemdokumentation sowie Analyse, Aufbereitung und Aktualisierung von Störungsstatistiken - Proaktive Information der Anwenderinnen und Anwender über Systemverfügbarkeiten, Wartungsfenster und technische Störungen Ihr Profil: - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk - Sehr gutes Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich - Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise - Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen - Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Ihre Chance: - Angenehme Arbeitsatmosphäre - Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze - Dynamisches und hilfsbereites Team Details zu dieser Stelle: - Stellenantritt per 1. April 2026 - Arbeitsort Raum Thurgau - Try & Hire Anstellungsverhältnis - Vollzeitstelle 100%