Administrateur(trice) fonctionnel(le) d'applications

Contribution à animation des intervenants pédagogiques o Présenter les outils et leurs évolutions en interne et aux équipes des intervenants pédagogiques o Être à l'écoute des intervenants pédagogiques et les accompagner en cas de difficultés, sur le volet technique o Veiller au délai et à la qualité des réponses apportées aux demandes des intervenants pédagogiques et au traitement des situations particulières, en relais du responsable du département o Veiller à l'élaboration et à la mise à jour des documents d'information des intervenants pédagogiques o Contribuer à l'organisation administrative et technique du contrôle qualité des intervenants pédagogiques dans le respect des procédures définies o Le cas échéant, suppléer le/la chargé(e) de la gestion administrative des intervenants pédagogiques sur ses missions d'animation et de suivi des intervenants pédagogiques

Administration, paramétrage et mise à jour des applications o Assurer l'interface avec les équipes de la direction métier (DE) et de la DSI pour le pilotage du déploiement et le paramétrage de l'application en fonction des besoins o Contrôler et analyser le fonctionnement de l'application o Tester l'application en fonctionnement ou en cours de validation o Réaliser la création, la modification et la suppression des comptes utilisateurs o Planifier les travaux afférents à l'extraction des données (statistiques et bilans) o Proposer et estimer les améliorations fonctionnelles sur la base des demandes de services métiers o Mettre en place, suivre et exploiter les indicateurs d'usages quantitatifs et qualitatifs et de performance (suivi des délais de correction, etc.)

Support, assistance et conseil auprès des utilisateurs o Élaborer en coordination avec la direction métier (DE) et les équipes techniques les supports d'aide aux utilisateurs on-line ou off-line (guide utilisateurs, notices, etc.) o Assister, dépanner et apporter conseil aux utilisateurs de l'UO e t aux intervenants pédagogiques o Collaborer à la prise en main des applications par les utilisateurs (agents de l'UO ou intervenants pédagogiques Saisies techniques et suivi opérationnel o Effectuer les déclarations liées aux droits des intervenants pédagogiques o Contribuer à la surveillance, à la régulation et au suivi des f lux d'activité (f lux numériques des corrections, etc.) o Mettre en œuvre les procédures exceptionnelles suite à un problème non pris en charge par les gestionnaires de scolarité Contribution au traitement des demandes clients dans la chaîne de relation client o Réceptionner les demandes, les analyser et proposer des éléments de réponse, dès lors que les demandes impliquent des analyses technico - fonctionnelles en lien avec les applications o Assurer la traçabilité des demandes et des réponses dans le système d'information, * Interface et environnement informatiques

• Logiciels métiers * Technologies de développement d'applications (notions)

• Outils bureautiques et collaboratifs

Compétences opérationnelles

• Organiser, planifier et rendre compte de son activité

• Paramétrer et administrer une application

• Intervenir en tant que support aux différents interlocuteurs

• Rédiger de la documentation fonctionnelle, Favoriser l'accès de tous à l'éducation et à la formation

Opérateur public de l'enseignement à distance, le Cned assure pour le compte de l'État la continuité de la scolarité des élèves ne pouvant se rendre en classe pour diverses raisons : soins médicaux, situation de handicap, activités sportives ou artistiques, itinérance des parents en France.

Il est également aux côtés des adultes qui entament un parcours de formation. Le Cned remplit une mission de promotion sociale et contribue à l'accès à la formation continue des publics les plus fragiles socialement et économiquement (reprise d'études, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle).

Accompagner les politiques publiques d'enseignement

Depuis la mise en place du service public du numérique éducatif, l'établissement est sollicité pour mettre en œuvre des dispositifs d'accompagnement et d'enseignement à distance pour les établissements du présentiel. La demande est forte. Elle a débuté par la mise en place de services numériques d'accompagnement scolaire et se concentre désormais sur un appui opérationnel fort à la scolarisation en présence.

Descriptif du service

Sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du département animation et encadrement des intervenants pédagogiques, l'administrateur(trice) fonctionnel(le) d'applications réalise les tâches d'administration fonctionnelle et de support liées aux applications utilisées par les intervenants pédagogiques, notamment CEL (copies en ligne), et BBB (pour les classes virtuelles). Il participe en binôme avec le/la chargé(e) de la gestion administrative des intervenants pédagogiques à l'animation et l'encadrement des intervenants pédagogiques (enseignants sur poste adapté et vacataires). Il/elle joue un rôle de coordonnateur(trice) afin que tous les utilisateurs (intervenants pédagogiques, gestionnaires / conseillers de scolarité et chargés de parcours de formation) utilisent les outils métier de façon optimale., Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la date de publication, un cv et une lettre de motivation accompagnés des pièces suivantes : Pour les agents fonctionnaires :

• copie du dernier arrêté de changement d'échelon

• Vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels Pour les agents contractuels :

• copie de la carte nationale d'identité
• copie du diplôme détenu le plus élevé Recrutement de 3 ans Personne à contacter pour toute information sur le poste : Marion FORIN : responsable dépt gestion adm, logistique et technique marion.forin@ac-cned.fr Poste basé à Chasseneuil du Poitou (86)

Travaille en étroite relation avec : En interne :

• la direction de l'enseignement
• l'équipe technique de la direction des systèmes d'information
• les intervenants pédagogiques
• les agents de l'unité opérationnelle, utilisateurs des applications

• Bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l'écoute, au travail en équipe

• Sens de l'organisation

• Rigueur

• Capacité d'adaptation

• Réactivité

• Sens de la confidentialité/discrétion

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

Documents à transmettre

• Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Confirmé
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 27 000€/29 000€ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Oui, Possibilité de télétravail, Fondement juridique du recrutement sur contrat, le cas échéant :

• Article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique