IT Helpdeskmedewerker

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten binnen een innovatieve IT-dienstverlening? Krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken en het bewaken van serviceafspraken? Houd jij overzicht, werk je nauwkeurig en zorg jij ervoor dat systemen en service naadloos samenwerken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een IT Helpdeskmedewerker in Culemborg.

Als IT Helpdeskmedewerker ben jij dé specialist op het gebied van print- en documentdiensten binnen een IT-omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat meldingen snel en adequaat worden opgepakt. Je bewaakt de applicatie en dienstverlening, houdt KPI's en SLA-afspraken scherp in de gaten en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de service.

• Aannemen en registreren van meldingen en analyseren van incidenten in de applicatie;
• Oplossen van eerstelijns incidenten en proactief contact opnemen met klanten bij verstoringen;
• Bewaken van KPI's en SLA-afspraken en signaleren van knelpunten;
• Doorvoeren van verbeteringen ter optimalisatie van de servicekwaliteit;
• Samenwerken met collega's en communiceren over voortgang en acties richting klanten.

Als IT Helpdeskmedewerker ben je klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt. Je werkt gestructureerd, denkt proactief mee over verbeteringen en zoekt actief de samenwerking met collega's om samen het beste resultaat voor de klant te realiseren.

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen een IT-supportomgeving;
• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
• Ervaring met Windows, Office 365 en IT-servicemanagementtools.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.600,- en de € 3.200,-;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Taal:

• Nederlands (Aanvraag-id: a17Jy0000HyudDNIQY) (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 4101 Culemborg

Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen de technologische dienstverlening en biedt een breed scala aan innovatieve oplossingen op het gebied van documentmanagement, IT-services en digitale werkplekken. De organisatie kenmerkt zich door een open en toegankelijke cultuur waarin samenwerking, duurzaamheid en ontwikkeling centraal staan. Medewerkers krijgen volop ruimte om zich professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen een dynamische en toekomstgerichte werkomgeving. Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten. Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil. Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken. De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!