ICT Helpdeskmedewerker

Krijg jij energie van het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Sta jij klaar om gebruikers te helpen voordat ze doorhebben dat er een probleem is? En wil je werken in een rol waar geen dag hetzelfde is, midden in het hart van de IT-operatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vraagstukken. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet storingen of problemen effectief te analyseren én op te lossen. Jij zorgt ervoor dat systemen soepel draaien, gebruikers efficiënt kunnen werken en klanten op jouw expertise kunnen bouwen.

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Analyseren en verhelpen van hardware- en softwareproblemen met een scherpe blik;
• Monitoren van systemen en ingrijpen bij afwijkingen nog vóórdat de klant ze merkt;
• Uitvoeren van periodiek onderhoud en controles om stabiliteit te waarborgen;
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten, veilig en zorgvuldig;
• Meedenken bij de implementatie van nieuwe systemen en applicaties;
• Ondersteunen bij migratie- en upgradeprojecten, zowel op afstand als op locatie.

Als ICT Helpdeskmedewerker combineer je scherp analytisch inzicht met een oplossingsgerichte mindset. Je communiceert helder, denkt in mogelijkheden en blijft klantgericht, zelfs onder druk. Je werkt zelfstandig waar nodig, maar floreert ook binnen een team. Nauwkeurigheid en service staan altijd voorop.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 3.000 en de € 4.000;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding.

Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

• Auto van de zaak
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Taal:

• Nederlands (Aanvraag-id: a17Jy0000CdpFEjIQM) (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Onze opdrachtgever is een ervaren IT-dienstverlener met een sterke focus op cloudoplossingen, netwerken en informatiebeveiliging. Zij ondersteunen organisaties bij het beheren en beveiligen van hun IT-omgeving, met aandacht voor continuïteit, compliance en innovatie. De organisatie levert zowel advies als uitvoerende capaciteit en richt zich op sectoren zoals overheid, zorg en zakelijke dienstverlening. Met een team van gespecialiseerde professionals combineren zij technische expertise met een pragmatische aanpak voor duurzame digitale oplossingen. Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten. Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil. Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken. De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!