Skilled Servicedeskmedewerker

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt ervaring in het beheren van Microsoft desktop en server omgevingen;
• Je hebt ervaring in het afhandelen van klantvragen en storingen volgens ITIL;
• Je hebt enige kennis van IP-netwerken, switches en firewalls;
• Het is een pré wanneer je ervaring hebt met VoIP;
• Een Microsoft certificering is een pré;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

• Een marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime contract met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen;
• Winstdeling eind van het jaar;
• Premievrije pensioen opbouwen;
• Telefoon de zaak;
• Fiets van de zaak;
• NS-Business kaart met reiskostenvergoeding;
• Vergoeding voor maandelijks sportabonnement;
• Goede opleidingsfaciliteiten, waarbij je een passende opleiding en/of certificaat voor kan stellen om je ontwikkeling te bevorderen;
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een kleine, maar sterke organisatie;
• Een informele werksfeer met een team van betrokken collega's

Als Skilled Servicedeskmedewerker kom jij te werken bij een full service IT-bedrijf. Vanaf de Herengracht in hartje Amsterdam beheert en onderhoudt onze opdrachtgever ICT-netwerken voor haar klanten, die grotendeels uit de culturele- en non-profit hoek komen. Het team bestaat uit ongeveer 35 collega's die de belangrijkste schakel zijn in hun dienstverlening. Hun technici kenmerken zich door hun diepgaande automatiseringskennis, maar ook omdat ze enthousiast en écht klantgericht zijn. Ben jij dat ook en spreken uitdagende ICT-projecten je aan? Dan ben jij de Skilled Servicedeskmedewerker die wij zoeken. Als Servicedeskmedewerker kom je in een hecht team te werken van ongeveer 35 collega's. Jullie zijn de belangrijkste schakel in de dienstverlening van de organisatie. Niet alleen vanwege de diepgaande automatiseringskennis, maar ook door de klantgerichtheid. Vanuit het kantoor in Amsterdam los je 1e lijnstoringen op en beantwoord je vragen van de klanten. Het kan ook wel eens voorkomen dat je naar een klant op locatie gaat. Daarnaast werk je in sommige gevallen mee aan projecten en voer je incidenteel systeembeheer bij klanten uit. Tenslotte vindt onze opdrachtgever het belangrijk dat je je ontwikkelt door het volgen van cursussen en trainingen MCSA, Office 365 of netwerk.