IT Support Mitarbeiter

wir unterstützen dein berufliches Wachstum. Ab Tag 1 haben wir Microsoft-Zertifizierungen für dich vorgesehen.* Feedbackkultur: Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Unser HR-Team ist jederzeit für dich da.* Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Online-Anbietern und spare bei deinen Einkäufen.* Kostenlose Getränke und Obst: Kaffee, Wasser, Tee und frisches Obst gehen auf uns!Deine Aufgaben als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bei uns1st Line Support* Als Mitarbeiter im Service Desk an unserem Standort in Mönchengladbach bist du die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Geschäftskunden.* Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.* Auch komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.* Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.Onsite Support* Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für

die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen.* Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk.Schichtarbeit* Als Springer unterstützt du unser Team flexibel im Früh-, Spät- oder Nachtdienst.* Du übernimmst Schichten bei Urlaub, Krankheit oder sonstigen Ausfällen und stellst so einen reibungslosen Ablauf sicher.* Wir arbeiten im Kontischichtsystem mit vier Schichten.* Ein Rhythmus umfasst jeweils zwei Tage Frühdienst, zwei Tage Spätdienst, zwei Tage Nachtdienst und zwei freie Schichttage.* Zusätzlich erhältst du Ausgleichstage sowie die entsprechenden Schichtzuschläge.Das bringst du mit* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.* Der Umgang mit Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut.* Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen.* Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.* Kundenkontakt macht dir Spaß - du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.* Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus.* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Was wir außerdem von dir erwarten* Flexibilität als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen - z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.* Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort (on-site) zu unterstützen.Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns!Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten - einem Partner, der maßgeschneiderte IT-Services für mittelständische Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen bietet - dann bist du bei uns genau richtig!Werde Teil des Teams Netpoint und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich etwas bewegen! Zur Original Anzeige