Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et gérez les postes de travail.

Vos principales missions sont :

-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs -Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie. -Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM -Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels. -Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC). -Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel. -Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.

Diplôme en informatique Bac+2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent). -Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité). -Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs.