Chargé / Chargée Helpdesk Informatique (F/H)

Rattaché.e au Responsable Informatique Infrastructure, en tant que Chargé.e du Helpdesk Informatique, sur un périmètre France et International de 8 sites, vous êtes garant du maintien en condition opérationnelle des différents Parcs Machines Bureautique et Production (PC, Tablettes, Smartphones, Imprimantes, Pistolets RF, Téléphonie, ...) qui vous sont confiés.

Avec les outils déjà en place, ou à faire évoluer (de gestion de parcs et HelpDesk, de masterisation, MDM, EDR, etc.), vous aurez la charge :

Des différents Parcs Machines, et à ce titre de :

• La qualification, les choix, les achats et la gestion de stocks ;
• La préparation, la masterisation, la sécurisation et le déploiement ;
• L'exploitation, la supervision, la gestion de parcs, la maintenance ;
• La rédaction et la mise à jour de documentations en mode projet.

De la gestion des Comptes Users dans l'AD, en relation avec les Administrateurs, à savoir :

• Les créations et affectations ;
• Les modifications, la sécurisation et les suppressions ;
• Le suivi et les statistiques.

De la gestion des Incidents, en relation avec les Administrateurs, à savoir :

• Leurs prises en compte et leurs qualifications ;
• Les investigations et les résolutions ;
• Le suivi et les statistiques.

• LAN/WLAN/WAN
• OS PC X86 (Windows et Linux)
• Microsoft AD 2008-2012-2016
• Scripting (Powershell, ...)
• EDR, GLPI, INTUNE, Microsoft O365, De formation supérieure Bac+3 en informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle à une fonction similaire dans un environnement industriel.

Doté.e d'un état d'esprit transparent et d'un bon sens du relationnel, vos capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse vous aideront à :

• Vous intégrer dans l'équipe,
• Comprendre les enjeux de l'équipe Informatique et de l'entreprise,
• Répondre aux besoins des clients de l'équipe Informatique (internes et externes).

Votre dynamisme, votre organisation et votre rigueur vous aideront à mener à bien vos missions.

Nous serons attentifs à vos compétences techniques mais également à votre capacité d'adaptation dans un contexte de forte activité et de contraintes opérationnelles.

Vous avez des connaissances techniques, sur :

• TCP/IP (DHCP, VLAN, Routage, VPN, ...)
• Configuration et administration PC Microsoft Windows 11
• Configuration et administration Tablettes et Smartphones
• Configuration et administration Pistolets RF
• Configuration et administration Téléphonie IP
• Administration Microsoft AD 2008/2012/2016 (comptes users, DNS, GPO, PKI, ...)
• OS Windows Srv
• OS LINUX
• Script PowerShell
• Antivirus/EDR
• Outils de Gestion de Parc et HelpDesk type GLPI
• Outils de Masterisation type MDT
• Outils MDM type Intune
• Outils de Supervision
• Administration Office365 serait un plus
• ...

Vous justifiez d'une bonne maitrise de l'Anglais (lu, écrit, parlé)., Vous partagez nos valeurs : esprit d'équipe, sens du client, inventivité technique, opiniâtreté ? Vous avez envie de rejoindre un groupe innovant et dynamique dans lequel chaque personne peut s'exprimer et progresser ?

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