Technicien Support de Proximité (H/F)

à prioriser les urgences, * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostic de pannes informatiques
• Dépanner des équipements informatiques
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Gestion de l'inventaire
• Gestion de parc informatique
• Installation de logiciels
• Maintenance préventive de systèmes informatiques
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Rédaction de documentation technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

• Qualification : Technicien
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Afin d'assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes : - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT - Gérer les comptes utilisateurs - Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique - Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing - Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT. Profil recherché : - Formation Bac/Bac+2 en informatique - Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs - Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory - Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP) - Sens du service, pédagogie et bon relationnel -, Capacité