MEDEWERKER SERVICEDESK ICT

Elke dag dragen wij ons steentje bij aan de zorg in ons ziekenhuis. Hoe? Door onze zorgcollega's bij ICT vragen en problemen te ondersteunen met onze kennis en vaardigheden.

Denk jij hieraan te kunnen bijdragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker Servicedesk ICT ben je samen met 14 collega's het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers in het ziekenhuis voor ICT-gerelateerde (aan-)vragen en problemen. Je biedt ondersteuning en lost problemen op, zodat onze zorgcollega's hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten.

• Dit behoort o.a. tot jouw taken:
• Beantwoorden van ICT-gerelateerde vragen en problemen via telefoon, e-mail, balie en ticketsysteem;
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen;
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen;
• Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste afdeling;
• Ondersteunen bij de installatie en configuratie van nieuwe apparatuur;
• Bijdragen aan het verbeteren van de helpdeskprocessen en documentatie;
• Meedraaien in allerlei soorten projecten.

• Minimaal een MBO-4 opleiding in de richting van ICT;
• Ervaring met het bieden van ICT-ondersteuning aan eindgebruikers;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
• Bereidheid om in een ziekenhuisomgeving te werken en bij te dragen aan de zorg.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een marktconform salaris;
• Een collegiaal en betrokken team.

Verder kun je rekenen op:

• 144 vakantie uren en 57 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) uren per jaar (o.b.v. 36 uur per week);
• Daarnaast ontvang je nog vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering (8,33%), waarbij je kan kiezen om de vakantietoeslag en/of eindejaarsuitkering maandelijks uit te laten betalen;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer; max. enkele reisafstand van 35 kilometer;
• Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van onze online leeromgeving GoodHabitz.

Gewoon een heel compleet en goed arbeidsvoorwaardenpakket met afspraken uit de Cao Ziekenhuizen, waarbij aankomende augustus een verhoging wordt toegepast van 2%.

Het Albert Schweitzer ziekenhuis is een topklinisch ziekenhuis (lid van vereniging STZ) met drie locaties en een buitenpolikliniek. We bieden een interessante combinatie tussen klinische zorg van topniveau én (basis)zorg dicht bij mensen. Er werken in totaal zo'n 250 medisch specialisten, 250 vrijwilligers en 3.500 medewerkers met hoofd, hart en ziel voor onze patiënten. We zijn ook goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Gorinchem en Breda. De slogan van onze ziekenhuisstrategie luidt 'onze zorg gaat altijd door!'. Een mooi streven, wat wij willen realiseren door ons te richten op vier pijlers; de gezonde medewerker, de gezonde patiënt, de gezonde organisatie en de gezonde omgeving. Dit doen we vanuit de kernwaarden professioneel, met aandacht en bevlogen. Het ASz is onderdeel van mProve, een samenwerkingsverband van zeven ziekenhuizen met één missie: samen de zorg in Nederland verbeteren.