Technicien informatique (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Assistance et support aux utilisateurs (enseignants, étudiants, personnel)
Prise en charge des appels et des tickets utilisateurs Suivi des incidents et des demandes dans le respect des délais de résolution Gestion des accès (comptes utilisateurs, Wi-Fi, extranet, etc.) Gestion des accès physiques (cartes d'accès, télécommandes) pour le personnel, les enseignants et les étudiants
- Traitement et coordination des actions de support
Diagnostic et identification des incidents Information des utilisateurs et résolution des dysfonctionnements Escalade et alerte de la hiérarchie en cas d'incident hors standard
- Gestion du parc informatique
Préparation et installation du matériel et des logiciels Maintenance préventive des équipements Réalisation des mises à jour et évolutions systèmes Sécurisation des postes informatiques et des données Suivi des stocks et gestion de l'inventaire du parc informatique
- Gestion des salles de cours et de réunions
Maintenance des équipements (vidéoprojecteurs, matériel audiovisuel, etc.) Suivi et résolution des incidents techniques Installation de logiciels selon les besoins pédagogiques
Requirements
Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent) Expérience appréciée sur un poste similaire en support informatique / helpdesk Bonnes connaissances des environnements Windows, des outils bureautiques et des réseaux de base Maîtrise de la gestion des comptes utilisateurs, des accès réseau et du matériel informatique Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants
Benefits & conditions
Temps de travail : 21 heures par semaine - 7 heures/ jour les lundis, mardis et jeudis
Le poste est basé à Labege
Le poste est basé à Labege, 14 €/heure - Tickets restaurants
