Technicien support informatique (H/F)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) Support utilisateur et poste de travail

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (support N1/N2).

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Windows / Mac.

• Assurer le support sur les outils bureautiques (Microsoft Office / Microsoft 365).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Installer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, claviers, téléphones, etc.).

• Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien avec un fort sens du service.

• Interagir ponctuellement avec des utilisateurs ou supports en anglais technique.

• Être capable de lire, comprendre et appliquer des documentations techniques en anglais.

• Astreinte possible Support réseau de proximité

• Effectuer les opérations de brassage réseau en baie informatique.

• Diagnostiquer les incidents de connectivité (poste, prise réseau, périphériques).

• Appliquer les procédures d'exploitation et de sécurité en vigueur. Gestion du parc et suivi des interventions

• Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, affectation du matériel).

• Renseigner les interventions dans l'outil de ticketing / gestion de parc (ex. GLPI).

• Mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs.

Formation en informatique, systèmes ou réseaux (ou expérience équivalente).

• Expérience souhaitée en support IT, support utilisateur ou poste de travail.
• Bonnes connaissances de :
• Environnements Windows
• Outils bureautiques (Microsoft Office / 365)
• Réseau de base (TCP/IP, brassage RJ45)
• Matériel informatique et périphériques
• Une expérience sur un outil de ticketing / gestion de parc est un plus.

Compétences linguistiques

• Anglais requis : niveau minimum opérationnel, permettant :
• la lecture de documentations techniques,
• pour les techniciens: des échanges simples à l'oral ou à l'écrit. (B1 ou idéalement B2)
• pour le coordinateur: (B2 , idéalement C1)

contrat de 37h par semaine, RTT inclus

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.