Technicien Support Informatique - CDI - Notre-Dame-De-Bondeville 76 H/F

Réceptionner et résoudre des incidents et demandes des utilisateurs :

• Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone

• Qualification des incidents et pré diagnostic

• Traitement des incidents ou anomalies

• Suivi et résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs

• Assurer les interventions de proximité :

• Interventions de proximité sur le périmètre postes de travail et périphériques

• Déploiement de nouveau matériel

• Maintenance préventive des imprimantes

• Gestion de stock de matériel

• Gestion des smartphones

• Gestion des sauvegardes de serveurs et des postes de travail

• Gestion des système audio/vidéo des salles de réunion

• Prendre en charge les actions complémentaires :

• Gestion des accès informatiques (Active Directory et application métiers)

• Mise à jour de postes de travail

• Mise à jour de la documentation pour l'installation d'application et l'assistance utilisateurs

• Déploiement d'applicatifs

• Participation à des projets sur le périmètre support utilisateurs

• Brassage Réseau et accès VPN

Le terrain de jeu ?

• Microsoft Windows 7/10/11
• Office 365
• Exchange On Line
• Microsoft SCCM-Intune
• iOS/Android
• Parc multifonctions et imprimantes
• Logitech
• Active Directory
• VPN

Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu.e pour votre force de proposition, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming..., Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale. Sa forte culture d'entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd'hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique., Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 Partner Modern Workplace et Security 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité., Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale., Sa forte culture d'entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd'hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.