Responsable Production Réseaux & Télécoms H/F

Pilotez la production d'un opérateur télécom alternatif en pleine structuration

Vous maîtrisez les environnements WAN, téléphonie et infrastructures réseaux ? Vous savez prioriser, structurer, escalader, piloter des KPI et manager une équipe technique ?, Dans le cadre d'un départ prévu fin d'été et d'une montée en puissance de l'activité, nous recherchons un Responsable Production capable de structurer, prioriser et faire monter en maturité l'équipe technique.

Poste basé à Pamiers.

Votre rôle : piloter la production et sécuriser l'engagement client

Rattaché à la Direction Technique, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre Production (catalogue 5C : Connectivité, Communication, Cybersécurité, Cloud, Computers).

Votre mission s'articule autour de 3 axes majeurs :

1 Pilotage opérationnel

• Planifier, organiser et prioriser l'activité production / support / SAV
• Gérer les engagements de service (SLA, délais, qualité)
• Superviser les projets de mise en place et migrations
• Traiter les escalades techniques clients
• Assurer un suivi rigoureux via des KPI pertinents

2 Management & structuration

• Encadrer une équipe d'environ 5 techniciens
• Maintenir le niveau d'expertise et accompagner la montée en compétences
• Mettre en place des procédures, notes de service et bonnes pratiques
• Structurer l'organisation et la priorisation via l'outil REDMINE

3 Expertise technique transverse

• Maîtrise WAN indispensable (prioritaire sur LAN)
• Téléphonie / VoIP
• Écosystème opérateurs alternatifs
• Environnement multi-clients
• Notions firewall (Fortinet apprécié)
• Culture Cloud / hébergement appréciée, Chef de projet réseaux
• Responsable support
• Responsable production
• Attaché de production
• Directeur technique adjoint

Et vous souhaitez évoluer vers un rôle plus structurant., Vous intégrez une structure à taille humaine où :

• Le pôle technique est centralisé
• Les décisions sont rapides
• L'autonomie est réelle
• Votre impact est direct sur la performance client, Si vous souhaitez piloter une production technique exigeante, en environnement opérateur alternatif, et structurer durablement une équipe, ce poste est fait pour vous.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en Réseaux & Télécoms et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en environnement opérateur ou intégrateur.

Vous faites la différence par :

• Une vraie capacité de priorisation
• Une forte rigueur organisationnelle
• Une posture capable de gérer des escalades clients
• Une excellente communication écrite et orale
• Une capacité à gérer du multi-client sans dispersion
• Une compréhension claire des différences WAN / LAN
• Un esprit d'engagement vis-à-vis du service délivré

CDI - Temps plein

• Statut cadre - 39h
• Rémunération à partir de 3 000 € brut mensuel (évolutive selon profil, pas de plafond)
• Prime de performance
• Astreintes valorisées (~200 € / mois)
• Titres restaurant (8 €, pris en charge à 50 %)
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• CET
• Horaires flexibles
• Télétravail possible
• Véhicule de service ou fonction selon profil

Nous recrutons pour un acteur régional des infrastructures numériques, opérateur alternatif reconnu pour la qualité de ses services sur le territoire national.