IT Support Engineer

Als IT Support Engineer neem jij eindgebruikers alle IT-zorgen uit handen: van advies en implementatie tot support en beheer.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en zorgt voor professioneel en prettig klantcontact. Daarnaast ondersteun je het gehele team bij werkplekbeheer, applicaties, accounts en toegangsbeheer.

Concreet houd jij je bezig met:

• Eerste aanspreekpunt voor IT-incidenten en serviceverzoeken vanuit alle productielocaties;

• Registreren, opvolgen en correct afhandelen van meldingen;

• Inrichten en beheren van endpoints en KA-toepassingen;

• Ondersteunen van (key) users;

• Uitvoeren van lichte beheertaken zoals assetmanagement en kennisdeling;

• Bewaken van het change-managementproces (controle op volledigheid van RFC's);

• Beheer van werkplekken, clients en mobiele devices;

• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.

• Operations - 6 collega's en misschien jij - systeem- en netwerkbeheer en helpdesk

• Development - applicatieontwikkeling (.NET, C#, ERP)

• Process Engineering - workflow-optimalisatie

We beheren vrijwel alles in-house: systeembeheer, netwerkbeheer én applicatieontwikkeling. We werken met o.a. O365, Microsoft Server, Azure, VMware, Fortinet, Trend Micro, PRTG, HPE Aruba, 3CX en IBM iPower.

• Een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-3 niveau;
• Een servicegerichte en professionele houding richting gebruikers;
• Zelfstandigheid en een sterk probleemoplossend vermogen;
• Je kunt goed plannen en organiseren en stelt de juiste prioriteiten;
• Je houdt overzicht, denkt proactief mee en werkt graag samen.

• Een organisatie waar leren hoog in het vaandel staat. Wij bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een uitdaging waar veel ruimte is voor nieuwe initiatieven en eigenaarschap;
• Een informele en gemoedelijke werksfeer binnen een hecht team;
• Een eenmalige jaarlijkse bruto uitkering conform Grafimedia cao én onze eigen eindejaarsuitkering na 1 jaar in dienst;
• Reiskostenvergoeding en een vergoedingsregeling via het Algemeen Sociaal Fonds;
• Pensioenopbouw via het PGB pensioenfonds.

Zo'n 85% van alle reclamefolders in Nederland komt uit onze persen. Maar we doen meer: van drukwerk voor toonaangevende retailers tot winkelcommunicatie in heel Europa. Als familiebedrijf beschouwen we onszelf als een van de best bewaarde geheimen.