Technical support officer

Als technical customer support medewerker in Zaventem krijg je een veelzijdige rol voorgeschoteld, waarin technische uitdagingen samenkomen met het beheren van administratieve taken:

• Beheren van de leads/cases in het CRM - systeem (opportuniteiten, quotes, project partijen,...). Je staat in voor het opmaken en verwerken van quotes waarbij je deze voorziet van alle info en inbrengt in het CRM - systeem. Vanuit jouw ervaring begeleid je de calculatieteams van de partners
• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten, waaronder installateurs, groothandels en partners, zowel telefonisch als per mail, dit met betrekking tot het productengamma en hen voorzien van de juiste oplossingen. Deze scope kan ook uitgebreid worden op basis van jouw ervaring en interesses
• Je fungeert als SPOC voor het Sales Solutions Team waarbij je technische expertise combineert met commercieel inzicht om klanten en partners van de juiste oplossingen te voorzien
• Je zal niet alleen jouw technische expertise inzetten, maar ook een actieve rol spelen in diverse administratieve taken, zoals het aanmaken van projecten in ons CRM-systeem, het opstellen van offertes en het effectief beheren van inkomende e-mails

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet ons te contacteren via 02/254.08.50 of zaventem.office.sales@accentjobs.be

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

Adviseren over technische oplossingen

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

Technische voorstellen uitwerken

De vraag van de klant analyseren

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Technisch inzicht en kennis van de elektrotechnische branche is een absolute troef, maar geen must indien je graag bijleert
• Een commerciële feeling is een plus in deze functie, maar we zoeken vooral iemand leergierig, analytisch en oplossingsgericht met passie voor onze markt!
• Je bent communicatief vlot in het Nederlands en het Frans
• Je bent vertrouwd met informatiesystemen en MS Office kan je vlot gebruiken

• Salaris € 2700 - € 3500
• Twee dagen thuiswerk per week (met thuiswerkvergoeding)
• Maaltijdcheques van € 8
• Kilometervergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• CAO 90 bonus
• Ecocheques € 250

Zo zit het met je vakantie

Rooster van 40 uur per week (vrijdag stoppen om 16 uur) met 12 ADV dagen Andere leuke voordelen

Er is voldoende parkeermogelijkheid en er worden team uitjes georganiseerd