Technicien support informatique sédentaire (F/H)

Sous la supervision de Guillaume PERDRIEAU, Responsable du pôle technique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des infrastructures de nos clients.

Vos missions au quotidien

1. Support à distance

• Prendre en charge les demandes clients

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseaux

• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans notre outil de ticketing

2. Supervision et gestion des sauvegardes

• Surveiller les infrastructures via nos outils de supervision

• Analyser les alertes systèmes et réseau, les qualifier et les traiter ou les faire suivre selon les procédures.

• Garantir la bonne exécution des sauvegardes pour assurer la continuité et la sécurité des données.

3. Préparation et configuration en atelier

• Préparer et configurer des postes de travail (PC fixes, portables, périphériques).

• Installer les systèmes d'exploitation et les logiciels selon les standards définis

Ce qui vous définit et vous distingue, Votre quotidien dans l'agence de Olonne-sur-Mer:

• Retrouvez vos 16 collègues en expertise comptable et informatique

• Rejoignez une ambiance de travail qui rime avec convivialité

• Participez à des moments conviviaux car c'est ça aussi l'esprit d'équipe !

• Intégrez des locaux qui facilitent les échanges avec les autres métiers

Rejoindre TGS France Informatique :

Chez TGS France informatique, il nous tient à cœur de permettre à chaque collaborateur de :

• Se former : grâce à un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 3,3 jours de formation par collaborateur par an
• Evoluer : par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales
• Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, RTT (10 jours par an)
• S'enrichir : en interdisciplinarité grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité
• Faciliter son quotidien : à l'aide d'outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service.

• Vous maîtrisez les environnements Windows (poste utilisateur et bases serveur)

• Vous possédez de bonnes connaissances réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)

• Vous savez diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles

• Vous faites preuve d'excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit

• Vous avez le sens du service client, l'esprit d'équipe et de réelles capacités pédagogiques

• Autonome et organisé(e), vous savez prioriser vos actions tout en faisant preuve d'écoute et de réactivité

• Bénéficier d'une politique salariale profitable : Carte tickets restaurants, primes d'intéressements et de participation selon résultat, prime de vacances, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques cadeaux, …), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d'apport nouveau client, …

Vous vous projetez dans l'environnement de TGS France Informatique ?

Depuis toujours, l'humain est au cœur de notre ADN ! Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils digitaux. Chez TGS France, nous avons à cœur d'accompagner nos clients de manière globale et durable. Expertise comptable, Paie RH, Audit, Juridique, Informatique, Conseil, nous nous appuyons sur notre interdisciplinarité pour une expérience client réussie. Notre objectif ? Faire en sorte que nos 1600 TGS France Talents se sentent bien, s'épanouissent et grandissent en même temps que nous ! Plus d'infos sur TGS France, TGS France : un groupe engagé et durable Portés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1750 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines. Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien-être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental. Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l'accompagnement des évolutions professionnelles.