Servicedeskmedewerker ict

Als Retail Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze Bike Totaal winkels en interne afdelingen van Dynamo Retail Group. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van processen en zorgt dat vragen van collega's snel en correct worden opgepakt.

Dagelijkse support via telefoon & e-mail: - Eerstelijns ondersteuning voor Bike Totaal winkels en interne afdelingen - Beantwoorden van vragen via telefoon - Registreren en opvolgen van tickets in ons systeem Freshdesk · Behandelen van mailboxen en verwerken/beantwoorden van e-mails Order- & administratiebeheer: - Verwerken en begeleiden van webshoporders - Signaleren en oplossen van foutmeldingen bij bestellingen Leden- en relatiemanagement in SAP: - Bijhouden van ledenmutaties en relatiekaarten - Verslagen van winkelbezoeken verwerken Ondersteuning van processen en systemen: - Ondersteunen van winkels bij interne procedures en systemen - Zorgen dat werkinstructies en communicatie actueel en duidelijk zijn - Meedenken over verbeteringen en optimalisaties van tools en processen Gastvrijheid: - Ontvangen van bezoekers op kantoor

Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht - Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt gemakkelijk tussen de...