Mitarbeiter für den 2nd Level Support

Personalvermittlung

• Standort Hamburg, Hamburg

• Arbeitszeitmodell Vollzeit

• Berufsfeld IT

• Remote möglich

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support übernimmst du die professionelle Betreuung unserer Kunden bei komplexen IT-Anfragen und sorgst für reibungslose Hard- und Software-Funktionen.

Du installierst vor Ort bei Arztpraxen und Krankenhauslaboren, leistest telefonischen Support und koordinierst Anwenderanforderungen mit der Entwicklung - mit viel Eigenverantwortung und Teamarbeit.

Deine Vorteile

• Home-Office möglich
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Jahresgehalt
• Zuschuss zum Deutschlandticket, * Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Einsendern (Arztpraxen, Labore)
• Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Fehleranalyse und Problemlösung
• Technische Umstellungen, Installation von star.net® und doc.net Software® bei Kunden
• Konfiguration und Wartung der eigenen Systeme sowie Mitwirkung an IT-Projekten
• Koordination von Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung
• Dokumentation und Qualitätssicherung aller Support-Maßnahmen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Kundensupport
• Fachwissen in System- und Netzwerkadministration sowie fundierte Kenntnisse in Linux und Windows
• Begeisterung für Technik mit hoher Lernbereitschaft und methodisch zielgerichteter Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, positive Kommunikationsweise und lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung für Kundenbetreuung vor Ort
• Führerschein Klasse B

• Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.