Mitarbeiter im 1st-Level-Support

• Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs innerhalb der bestehenden Systemlandschaften
• Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements (SLAs)
• Durchführung von Support- und Troubleshooting-Maßnahmen zur Analyse und Behebung technischer Anfragen
• Eigenständige Störungsanalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Gewährleistung einer serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusmeldungen und lückenloser Dokumentation
• Durchführung von Softwarepflege sowie Patch- und Update-Management

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
• Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
• Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weiter Fremdsprachen von Vorteil

Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertigen Services, dem Einsatz moderner Technologien sowie klar definierten Prozessen zur Sicherstellung stabiler IT-Systeme und eines professionellen Supports.

Perspektiven

• Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
• Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
• Sehr gute Lage & ÖPNV-Anbindung
• Parkplatz & Job-Ticket
• U.v.m., * Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.