travail
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein du Service informatique de HESAV, vous assurez la fonction d'interlocuteur ou interlocutrice unique (SPOC) pour les utilisateurs et utilisatrices : réception des appels, demandes et sollicitations. Vous enregistrez et traitez les incidents et les demandes de service liés aux équipements informatiques, audiovisuels et aux applications, dans notre logiciel Freshservice et en assurez le suivi. En outre, vous participez à l'accueil informatique des utilisateurs et utilisatrices et les assistez dans l'utilisation du matériel informatique et des logiciels.
De plus, vous gérez et assurez l'installation et la maintenance du parc informatique et des logiciels ce qui inclut le contrôle du bon fonctionnement de l'infrastructure et la sécurité des postes de travail ainsi que de la mise à jour de la base de données d'inventaire.
Enfin, vous participez aux projets informatiques et à la veille technologique et vous effectuez tout mandat transmis par le responsable informatique.
Requirements
Vous êtes au bénéfice d'un CFC en informatique ainsi que d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum exercée dans un poste similaire.
Votre sens du service et excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft 365, Apple et Azure, vous confèrent une bonne autonomie de gestion. Enfin, vous possédez un bon esprit d'entraide et de collaboration et vous êtes à l'aise dans les contacts.
