ServiceNow Consultant / CRM Specialist

eBiz Consulting GmbH
Düsseldorf, Germany
11 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Compensation
€ 80K

Job location

Remote
Düsseldorf, Germany

Tech stack

JavaScript
API
Information Technology
ServiceNow

Job description

  • Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf ServiceNow-Basis (z. B. CSM / CRM-nahe Module)
  • Analyse und Optimierung von CRM- und Serviceprozessen (Tickets, Anfragen, Workflows)
  • Customizing der ServiceNow-Plattform (Flow Designer, Business Rules, UI Policies, Formulare)
  • Konzeption von Integrationen und Schnittstellen zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI)
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Implementierungspartnern
  • Testing, Dokumentation und Unterstützung bei Rollouts und Schulungen

Requirements

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise im Bereich CSM und Workflow-Automatisierung
  • Verständnis für ServiceNow-Datenmodelle und Geschäftsprozesse
  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse zwischen Fachbereich und IT
  • Grundkenntnisse in JavaScript sowie idealerweise REST / API-Integrationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

  • € 65.000-80.000 pro Jahr

  • Unbefristet

  • Vollzeit

  • 7 Stunden her, Benefits

  • 4 Tage remote work pro Woche!

  • 65.-80.000 Euro Gehalt

  • 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.

  • Urban Sports Club Zuschuß

  • Akademie

  • Gesundheitsmanagement

  • nette Kollegen

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