Technicien Helpdesk N1 (H/F)

@ Prise en charge des demandes utilisateurs via un outil de ticketing @ Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (logiciels, matériels, accès réseaux) @ Assistance aux utilisateurs, à distance ou sur site @ Gestion et suivi des incidents et demandes via l'outil ITSM (GLPI) @ Support sur les postes de travail sous Windows 11 et ponctuellement macOS @ Diagnostic de pannes matérielles simples @ Participation au respect des procédures IT et des bonnes pratiques de sécurité @ Gestion des appels entrants via un outil ACD (Mitel)

@ Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11 (macOS apprécié) @ Bases solides en réseaux : IP, DNS, DHCP, VPN @ Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office @ Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels simples @ Connaissance des outils de gestion des tickets et incidents (GLPI) @ Familiarité avec les outils de gestion d'appels entrants (ACD - Mitel), @ Formation en informatique (Bac à Bac+2 apprécié) @ Expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée @ Permis B requis @ Habilitation informatique appréciée Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk N1 (H/F)