Technicien support informatique N2 (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
@ Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail (matériel et logiciel) @ Assurer la maintenance et le support de proximité auprès des utilisateurs @ Réaliser les déploiements physiques des postes sur les sites concernés @ Effectuer la reprise des données utilisateurs et la récupération des anciens équipements @ Intégrer les matériels sur les bancs de masterisation selon les procédures définies @ Gérer les équipements informatiques des utilisateurs VIP @ Accueillir et assister les utilisateurs sur les sites Relay @ Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel @ Préparer, paramétrer et remettre les équipements (PC, smartphones) aux collaborateurs @ Enrôler les smartphones et configurer les postes de travail @ Ouvrir, suivre et escalader les incidents via l'outil de ticketing @ Mettre à jour le parc informatique et les référentiels associés @ Assurer le suivi et le reporting des activités sur l'outil de gestion dédié
Requirements
@ Formation en informatique de type Bac à Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique, Titre pro Technicien Support / Maintenance Informatique ou équivalent) @ Solides compétences en support de proximité et environnement poste de travail @ Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, Teams @ Connaissances des environnements mobiles iOS et Android et des outils MDM / Intune @ Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow apprécié) @ Capacité à réaliser des déploiements matériels, masterisation et migration de postes @ Sens du service utilisateur, bon relationnel et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés (dont VIP) @ Autonomie, rigueur, organisation et respect des procédures
Benefits & conditions
Plage horaire : 8h à 18H30 - 35h Permis B obligatoire Ce poste se situe à Mérignac Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
