IT-Service-Desk - First / Second Level Support

• First- und Second-Level-Support. Diese Position ist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Probleme und Anfragen für alle Mitarbeiter der Lab14-Gruppe sowie IT-Ansprechpartner vor Ort für unsere lokalen Desktop-Nutzer
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen der Anwender
• Dokumentation der Supportanfragen in einem Trouble-Ticket-System und nach Bedarf Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eingrenzung und Lösung IT-bezogener Probleme
• User-Management
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten
• Installation, Konfiguration und Administration der Microsoft-Umgebung
• Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
• Aktive Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen
• Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

• Windows-Betriebssystemkenntnisse erforderlich, Linux und Virtualisierung wünschenswert
• Erfahrungen mit der Administration von Microsoft 365
• Gute active Directory-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in IT-Hardware
• Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse
• Erste First-Level-Support-Erfahrung
• Mindestens Sprachniveau B2 in Deutsch und in Englisch
• Erwiesene Fähigkeit, sich mit neuen IT-Themen auseinanderzusetzen und wechselnde IT-Herausforderungen zu bewältigen
• Freundliches Auftreten, Freude an der IT und am Lernen sowie selbstständiges lösungsorientiertes Arbeiten

Eine vielseitige, spannende Aufgabe, in einem Unternehmen aus dem Bereich Sondermaschinenbau, mit einem motivierten jungen Team. Des Weiteren bieten wir

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Job-Ticket
• Job-Rad
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien
• Regelmäßige Team-Events
• weitere attraktive Benefits

Lab14 vereint führende High-Tech-Unternehmen mit Spezialisierung auf Nano- und Mikrofabrikation sowie Oberflächenanalytik. Mit über 1200 Mitarbeitenden in Europa, Amerika und Asien treiben wir industrielle Innovationen voran und stärken die globale Wettbewerbsfähigkeit. Als hundertprozentige Tochter der RSBG SE fördern wir gezielt Synergien in unserem Portfolio, um technologische Grenzen zu verschieben - und so an der Spitze der Branche zu bleiben. Werden Sie Teil des Lab14 IT Shared Service Center und unterstützen Sie unsere Anwender in Berlin!, Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann würden wir uns über die Einreichung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Kündigungsfrist freuen! Ein individuelles Bewerbungsanschreiben ist erforderlich. Über uns LAB14 ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Fertigungslösungen mit Schwerpunkt auf Nanofabrikation, Mikrofabrikation und Oberflächenanalytik. Unsere Unternehmensgruppe vereint erfolgreiche High-Tech-Unternehmen, die ein breites Spektrum innovativer Produkte und Dienstleistungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen bieten. Seit 2022 trägt LAB14 aktiv zum Wachstum und technologischen Fortschritt seiner Mitgliedsunternehmen bei. Mit über 1200 Mitarbeitenden und Standorten in Europa, Amerika und Asien fördern wir gezielt Synergien innerhalb unserer Gruppe, um unsere Wettbewerbsfähigkeit auf dem globalen Markt zu stärken.Als hundertprozentige Tochter der RSBG SE, die Teil der RAG-Stiftung ist, treibt Lab14 industrielle Innovationen voran, während die RAG-Stiftung Initiativen in den Bereichen Bildung, Wissenschaft und Kultur unterstützt. Unser starkes Engagement für Innovation und technologische Spitzenleistungen stellt sicher, dass wir an der Spitze der Branche bleiben und weiterhin die Grenzen des Machbaren verschieben. Kontaktinformationen Bettina Mayer | HR Specialist M | +49 160 964 265 53 E |