IT 1st/2nd Level Support

• First- und Second-Level Support
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen der Anwender
• Dokumentation der Supportanfragen in einem Trouble-Ticket-System und nach Bedarf Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eingrenzung und Lösung IT-bezogener Probleme
• User- & Rechte-Management
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten
• Installation, Konfiguration und Administration der Microsoft-Umgebung
• Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
• Aktive Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen
• Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

• Gute Kenntnisse in IT-Hardware
• Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse
• Betriebskenntnisse in Windows erforderlich, Linux und Virtualisierung wünschenswert
• Erfahrungen mit der Administration von Microsoft 365
• Gute Active-Direcory-Kenntnisse
• Erste First-Level-Support-Erfahrung
• ITIL-Kenntnisse (idealerweise Zertifizierung) wünschenswert
• Mindestens Sprachniveau B2 in Deutsch und in Englisch
• Erwiesene Fähigkeit, sich mit neuen IT-Themen auseinanderzusetzen und wechselnde IT-Herausforderungen zu bewältigen
• Freundliches & kommunikationsstarkes Auftreten, Freude an IT sowie ein selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten runden dein Profil ab

Eine vielseitige, spannende Aufgabe, in einer erfolgreichen Unternehmens-Gruppe, mit einem motivierten Team. Des Weiteren bieten wir:

• einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung und einem unbefristeten Anstellungsvertrag
• flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilem Arbeiten
• fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten inkl. jährliches Weiterbildungsbudget
• 30 Tage Urlaub
• flache Hierarchien und Arbeit in einem kollegialen und engagierten Team
• Job-Ticket / Dienst-Rad
• gute Verkehrsanbindung / Parkplatzmöglichkeiten
• Vergünstigungen durch Mitarbeiterportale
• Mitarbeiterverpflegung mit Wasser, Tee, Kaffee und Freshtaste-Angeboten

Seit 2022 trägt LAB14 aktiv zum Wachstum und technologischen Fortschritt seiner Mitgliedsunternehmen bei. Mit über 1200 Mitarbeitenden und Standorten in Europa, Amerika und Asien fördern wir gezielt Synergien innerhalb unserer Gruppe, um unsere Wettbewerbsfähigkeit auf dem globalen Markt zu stärken.Als hundertprozentige Tochter der RSBG SE, die Teil der RAG-Stiftung ist, treibt Lab14 industrielle Innovationen voran, während die RAG-Stiftung Initiativen in den Bereichen Bildung, Wissenschaft und Kultur unterstützt. Unser starkes Engagement für Innovation und technologische Spitzenleistungen stellt sicher, dass wir an der Spitze der Branche bleiben und weiterhin die Grenzen des Machbaren verschieben.